Garanciális ügyintézés

​1. Hol adható le a hibás termék?

Átvevőhelyünk a Károly körúti címünkön található a 1052 Budapest, Károly körút 16. szám alatt.

2. Mikor adható le a hibás termék?
Munkanapokon 9:15-17:15 óráig a Károly körúton.

3. Hogyan intézzem a jótállást?

  • Ha a termékhez külön jótállási jegyet biztosítottunk, akkor a gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy az azon feltüntetett szervizek valamelyikével vegye fel a kapcsolatot. Természetesen a hibás terméket a vásárlás helyén átvesszük.
  • Ha a termékhez külön jótállási jegyet nem kapott, akkor az LEET Gaming Kft. által kiállított jótállási jegy és a hibás termékkel a gyorsabb ügyintézés érdekében forduljon a 1052 Budapest Károly körút 16. szám alatti átvevőhelyünkhöz.
  • Természetesen a hibás terméket a vásárlás helyén is átvesszük.
  • A vásárolt terméket postai úton is eljuttathatja hozzánk az alábbi címre: 1052 Budapest, Károly körút 16. Ha a terméket postai úton juttatta el hozzánk vagy a jótállási igény nem jogos, a termék visszaszállításának díja 1690 Ft, mely az ügyfelet terheli.

4. Jótállás ügyintézésének menete
Átvevőpontunkon nincs lehetőség bevizsgálásra, javítására. A hibás termékeket a jótállási jeggyel együtt kéretik elküldeni a 1052 Budapest, Károly körút 16. szám alatti címünkre. A bevizsgálást követően tájékoztatjuk a tisztelt vásárlót a további teendőkről.

5. Mennyi a jótállási idő?
A jótállási időt minden termék bemutató oldalán feltüntetjük.

5.1 Jótállás ügyintézés
A jótállás ügyintézése során az első értesítést követően 30 nap után tárolási díjat számítunk fel, melynek díja: 400 Ft + ÁFA/nap.
Fél év elteltével, a nálunk hagyott termék az LEET Gaming Kft. tulajdonát képezi.

6. A 3 napon belüli vásárlásnál hogyan működik a jótállás?

A vásárlástól számított 72 órán (3 munkanap) belül meghibásodott terméket azonnal cseréljük vagy ha cserélni nem tudjuk visszafizetjük az árát. (Amennyiben a hibáról munkatársaink a helyszínen meg tudnak győződni.) Ha a hiba nem egyértelmű, akkor fenntartjuk a jogot magunknak a termék bevizsgálására.A 3 munkanapon belüli ügyintézéshez a terméket csak eredeti csomagolásában és minden tartozékával vesszük át, ellenkező esetben csak a normál garanciális ügyintézésben tudjuk a terméket kezelni.
Hibátlan terméket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni!

7. Mik a Jótállás érvényesítésének feltételei?

  • Garanciális javításra terméket csak eredeti kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek, egyedi kiegészítők, CD) veszünk át.
  • LEET Gaming Kft. által kiállított Jótállási jegy (másolat is megfelelő).
  • Gyártói Jótállási jegy (eredetit kell leadni)
  • Garanciális zárócimke megléte, sérülésmentes állapota.

8. Mik a jótállás alól kizáró okok?

  • A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
  • Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat, a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés, illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
  • Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás.  (pl. villám, túláram)
  • Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
  • Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
  • Hiányzó vagy sérült garanciális zárócimke.

9. Mi a teendő, ha elveszett a csomagolás, rajta a garanciamatricával?
A garancia a csomagolás nélkül is érvényes, jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti.
A 3 napon belüli ügyintézéshez a terméket csak eredeti csomagolásában és minden tartozékával vesszük át, ellenkező esetben csak a normál jótállás ügyintézésben tudjuk a terméket kezelni.

10. Mely hibák nem jótállás jellegűek?

  • Kompatibilitási problémák. (A vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.)
  • Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program, BIOS-, szoftverfrissítés, felhasználó általi hibás telepítésből fakadó hibák.)
  • Természetes elhasználódás.

 

11. Visszavásárlás lehetőségei:

11.1 3 napon belüli vásárlás esetén:

  • Hibátlan árucikket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni. Egyedi elbírálás alapján azonban van lehetőség a termék árának levásárlására.  Ennek alapfeltétele a csomagolás eredeti, sérülésmentes állapota.
  • Hibás terméket csak akkor vásárolunk vissza, ha nem tudjuk cserélni.

 

11.2 3 napnál régebbi vásárlás esetén:

  • Hibátlan terméket nem vásárolunk vissza.
  • Ha a hibás terméket javítani vagy cserélni nem tudjuk akkor a teljes vételárat visszafizetjük. Cserének minősül a hibás termékkel azonos rendeltetésű, minimum ugyan olyan, vagy jobb műszaki paraméterekkel bíró készülék.
  • Ha a hibás termék helyett más típust szeretne, akkor egyedi elbírálás alapján lehetőség van a hibás termék értékcsökkenéssel történő beszámítására.Amennyiben a jótállás keretein belül leadott termék nem hibás abban az esetben 3000 Ft bevizsgálási díjat kell számláznunk.

12. Hol találom meg a Garanciajegyet?
Házhozszállítással vagy csomagpontra kért átvétel esetén a csomagfeladást követően küldjük a rendelésben szereplő termék(ek) jótállási jegyét PDF formátumban, mely tartalmazza társaságunk jótállási feltételeit, valamint a termék(ek) jótállási idejét.

×